親愛的朋友：

您好！

我是宋春紅，是山水裝飾的創(chuàng)始人。此刻，能與您書信覺得格外榮幸。

我很熱愛家裝行業(yè)，是家裝成就了我的設計專業(yè)，我慶幸山水18年服務了將近10萬個家庭，同時，我知道家裝行業(yè)有很多問題，這跟我們從業(yè)者有著必然聯(lián)系，就是我們的責任！

     材料不環(huán)保、偷工減料、惡意增項、投訴無門、售后服務糊弄、中小企業(yè)倒閉跑路、夸大營銷誘導客戶......這些問題都是行業(yè)腫瘤，我想切除這些腫瘤，發(fā)自內心真誠的對您好，讓您不需要為裝修這件事而煩心，家裝行業(yè)是造夢造美的行業(yè)，所以更加應該干凈，簡單，從業(yè)者不應該只看重客戶手中的錢，而是應該真正的去把家裝品質做踏實，把您家當成自己家一樣去裝修。

     所以，我把這些問題坦誠的說明給您聽！

     您怕材料質量有問題，山水每年定期進行招標會，對供應基裝材料的百家品牌進行層層篩選。對于材料質量，專人現(xiàn)場親測，反復檢驗。入庫前材料抽檢，確保每批次材料合格，同時物流系統(tǒng)直接分配至工地，杜絕工人或項目經理私下替換產品。

另外，山水設有建材賣場，所有入駐材料商必須保證材料質量與價格透明，若價格不透明，一經查實高于市場價，超出部分五倍返還，讓您選購時，只需要確定款式，不需要考慮質量與價格問題；

     您怕偷工減料，我們有工藝樣板間，那是整套透明化的施工標準，希望您可以參照我們樣板間的工藝內容以及27項出錯即砸，歡迎您拍照對比，我們敢于量化自己；

     您怕惡意增項，我們按實際結算，明碼標價，絕不弄虛作假！如果附加別的項目，這些項目價目清晰，想怎么裝全憑您做主；

     您怕投訴無門，我們有專門的督導中心，還特別開通了董事長直通號、董事長郵箱，如果我的員工怠慢您，您都可以直接告訴我，我不怕麻煩，就怕您有麻煩不告訴我。同時，我會安排督導部門每周電話、短信回訪，屆時希望您抽空將您遇到的問題真實的說明，我們會在每周二集團高管例會進行通報，并對您提出的問題進行分析解決！

您怕售后服務糊弄，我們有兩次驗收，第一次我們進行專業(yè)且完整的竣工驗收，第二次驗收是在兩年質保期到來之前，我們將進行電話回訪預約，并組織高管團隊再來您家進行驗收，如有問題，直接包修，所有的材料費和人工費我們承擔，做到真正的售后不花錢！如果質保期已過，您家裝修出現(xiàn)了問題，我承諾所有材料費和人工費按成本價收??！

常說裝修，裝的是一個家，修的是家裝公司的德行；裝的是客戶對家庭的熱愛，修的是我們真誠對待客戶的心！我希望我們家裝從業(yè)者，不只是看重客戶手中的錢，而是用真正有價值的產品和服務換來客戶的認可和信任，我相信只要我們心美，您的家就會更美，不僅居住舒適，而且美滿幸福。

最后，歡迎您有任何關于家的問題，都可以來找我！我真心希望您能成為山水下一個10萬家庭的一員，為了方便您聯(lián)系我，郵箱和二維碼已然附上，感謝！

 山水空間裝飾創(chuàng)始人 宋春紅