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山水裝飾集團董事長宋春紅新年致辭：保持熱愛，持續(xù)奮斗！

來源 : 山水空間裝飾
瀏覽人數(shù)： 13340次
發(fā)布時間： 2021-01-01 11:34:23
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山水裝飾集團董事長宋春紅新年致辭

親愛的客戶、山水家人、合作伙伴們：

你們好，我是山水裝飾集團董事長——宋春紅。

今天，2020年12月31日，三言兩語，聊以總結(jié)，宜溫暖回望。

年初疫情，舉國同度，共克時艱！山水向社會各界及有關(guān)部門捐款捐物共計101萬元，捐贈4000 套防護服、5 萬支口罩及 10 萬副醫(yī)用手套，用以支援一線抗疫；”山水售后維修團隊”24小時待命，在疫情期間保障客戶以及非山水客戶的市民們正常生活，逆行而上；6月中旬，正式發(fā)布山水企業(yè)哲學——“心美 · 家更美”，升級企業(yè)戰(zhàn)略3.0；發(fā)布董事長給客戶的三封信，解析售前、售中、售后三個階段，針對客戶七大裝修痛點，做出七大承諾；8月上旬，山水為安徽一線抗洪將士送去抗洪物資，并為肥西縣防洪救災安置房緊急制作設計圖，6小時出圖，提供施工支持保障，安置房72小時神速完工！9月19日，山水全案&夢陳設軟裝館正式開業(yè)，推出“先軟裝 · 后硬裝”顛覆性家裝概念，開啟山水旗下全案產(chǎn)品新生命線；12月，山水預備籌建蕪湖分公司，進入蕪湖家裝市場......

2020年的春節(jié)后，我們迅速部署，加強企業(yè)防疫工作，積極提報并落實復工復產(chǎn)方案，為產(chǎn)業(yè)工人提供大量就業(yè)機會，促進經(jīng)濟恢復，體現(xiàn)社會責任感，實現(xiàn)“抗疫”、“復工”兩不誤！最終，在山水全員的共同努力下，我們的業(yè)績增長率為22%，人員增長率為15.1%，做到了真正的逆風生長。

在此，我謹代表山水，特別感謝國家給企業(yè)發(fā)展提供的優(yōu)待政策，讓企業(yè)有個安全生長的土壤；感謝省、市、區(qū)政府及街道給予我們的扶持和疫情期間指導和幫助，攜企業(yè)度過難關(guān)；感謝一線同仁們，在疫情期間持續(xù)為客戶提供設計、施工服務，是你們不懼艱難，為客戶乃至全市市民提供了生活維修保障，是你們成就了山水的逆風生長；感謝山水客戶們的不離不棄和始終選擇；感謝合作伙伴們與我們共擔風雨，齊肩并行！

2021年，是疫情后不平凡的一年。我們將更注重客戶的情感體驗和服務品質(zhì)！為此，山水將明年定義為“回饋年”—— 待老客戶以感恩之心，待新客戶以幸會之心，待員工以賦能之心，對行業(yè)有謙遜之心，對社會懷奉獻之心，真誠回饋：

1. 深度回饋客戶。深化建設“老客戶服務中心”，用溫情和真誠感恩客戶，打造以三節(jié)（中秋、端午、春節(jié)）為軸心的回饋服務體系，將傳統(tǒng)文化和美學理念結(jié)合，回報多年來老客戶們的支持。

2. 規(guī)劃蓄勢。在2020年的持續(xù)增長基礎上，我們會奮力推進人才、產(chǎn)品、服務、客戶增長等多方面的籌備工作！2021年爭取目標總業(yè)績增長達30%，客戶滿意度增長至99%。

3. 組織創(chuàng)新。根據(jù)阿米巴經(jīng)營模式，進行量化分權(quán)，打造N個事業(yè)部，實現(xiàn)全員參與經(jīng)營，激發(fā)員工個人的目標意識，以便更加快速、高效、深切的為更多客戶服務；

4. 人才增量。開啟千人招聘通道，加強人才孵化及培養(yǎng)，為員工賦能，為其提供發(fā)展機會，讓持續(xù)奮斗的優(yōu)秀人才不被埋沒。

5. 標準升級。作為安徽裝飾界領(lǐng)航企業(yè)，我們將對現(xiàn)有的規(guī)范標準進行升級，做到服務標準化、產(chǎn)品標準化、流程標準化、形象標準化、管理制度標準化等，繼續(xù)打造裝企標桿，從自身做起，凈化行業(yè)風氣。

6. 持續(xù)裂變。細致深化地級市業(yè)務，下沉市場，規(guī)劃籌建2個地市分公司，最終形成以分子公司發(fā)展為核心的強聚合圈，合肥總部為強抓手的發(fā)展鏈，為更多安徽市民提供優(yōu)質(zhì)的裝修服務。

7. 堅持企業(yè)哲學和使命——“心美·家更美”、“創(chuàng)造健康舒適空間，成就幸福美滿家庭”。讓山水的企業(yè)文化結(jié)合優(yōu)良傳統(tǒng)文化，激發(fā)全員奮力實現(xiàn)山水“百年山水·健康空間”的愿景。

2021年，明天更好。

期待未來的我們，保持熱愛，堅持奮斗！

宋春紅

2020年12月31日

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