昨天的夢想
中國家裝行業(yè)經(jīng)歷十多年的發(fā)展，直至近日，依然并存著三代家裝模式。第一代就是偷工減料、不講誠信、品質(zhì)低劣的馬路游擊隊，第二代是同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重的小型裝飾公司，第三代是以裝修設計、施工和材料展廳為主的家裝模式。經(jīng)歷了三個時代的種種振奮和失望后，我們思考著：這是個怎樣的時代？
這是一個審美至上的年代。消費者從最初的簡單功能性的居住需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷徝赖母叨汝P注，風格和時尚成為這個年代的熱門話題，但是，由于家裝行業(yè)發(fā)展的局限性及服務模式的原始化，導致一些最基本的美學原則被扭曲，拼湊和組合幾乎成為家居設計的通行法則，消費者的審美愿望面臨尷尬的期待。
這是一個生活至上的年代。在消費者自身意識覺醒的年代，生活方式被上升到價值的高度及生命體驗的意義。但對于家居行業(yè)，何為生活方式？這已然成為整個行業(yè)的話題。如何發(fā)現(xiàn)最喜愛的生活方式？
這是一個品質(zhì)至上的年代。家裝業(yè)十年的變遷一直伴隨著裝修品質(zhì)的不斷突破與升級，可以說家裝業(yè)的發(fā)展史也就是品質(zhì)的革新史，專業(yè)化的管理體系及先進的運營模式將成為解決品質(zhì)的唯一出路。
這是一個服務至上的年代。消費者過多的時間和精力，投注在龐雜的監(jiān)管和協(xié)調(diào)事宜，我們需要提供更加細膩的服務。
山水空間裝飾自2002年成立以來，在安徽家裝界高速成長，已然成為安徽家居行業(yè)的佼佼者。山水樹立了業(yè)界一個又一個的標桿，安徽家裝發(fā)展史上的一個個里程牌上都篆刻著山水的名字。在不斷的創(chuàng)新與被模仿中山水實現(xiàn)了一次次的涅磐：從辦公規(guī)模、檔次，到“后院”配套材料一體化服務模式等方面的硬件提升，到E—QRK施工過程督控；從員工KPI績效考核到農(nóng)民工學校的建立等一系列管理體系，使山水在企業(yè)管理和市場占有率等方面將業(yè)界同行遠遠地拋在了后面。但是，在一次次的成功后，山水人并沒有滿足，山水依然在尋求著新的發(fā)展方向，探索如何最大限度滿足消費者的需求？思考著：關于家居，我們究竟需要什么？

今天的概念
“1+N”是山水空間裝飾董事長宋春紅先生在2008年提出的第四代家裝運營模式，這種運營模式是山水人多年家裝智慧的結晶，是在對家裝市場理性思考和充分調(diào)研的基礎上誕生的。2008年“1+N”運營模式參加了上海交通大學論文大賽。在何志毅、孟憲忠、過聚榮等交大安泰經(jīng)管學院一流教授，袁岳、張肇麟、王璞、鄧德隆和邵俊等國內(nèi)眾多經(jīng)濟學家和企業(yè)管理專家論證認可，最終被確認是將顛覆傳統(tǒng)家裝模式的革命性運營模式，是奠定家裝界第四代運營模式的理論基礎。
1+N家居體驗運營模式就是以業(yè)主生活方式為核心，材質(zhì)、色調(diào)、風格為要素，一條主線貫穿從家裝設計、產(chǎn)品設計（廚房、衛(wèi)浴、內(nèi)門、地板主材等）到家具設計所有設計環(huán)節(jié)，在1：1的實景體驗平臺上，最大程度實現(xiàn)個性化定制的整體家居解決方案。山水的情景房體驗館超越了“家居展廳”的純展示功能，她實際是建立在對合肥未來兩年待交房小區(qū)房型的研究基礎之上，將代表性的房型和方案通過用情景房體驗館的方式實踐出來。
在山水，“1+N”首先指的是山水空間裝飾，帶領 “N”家產(chǎn)業(yè)鏈下游家居各類材料合作伙伴。以情景房體驗館為平臺展示家居組合成品，讓客戶體驗到自己“未來的家”。山水提供組織和整合服務，為客戶提供完美服務。
其次，“1+N”是指1個設計師帶領N個專項設計師進行方案精細化設計，如衛(wèi)浴專項設計，廚房專項設計等，專項設計師在主設計師的帶領下，完成住宅各功能區(qū)的設計和實踐。
最后，“1+N”是指消費者的1套完美家居，在山水的情景房體驗館有N種選擇和體驗方式。

明天的現(xiàn)實
家居體驗在全球其它國家已經(jīng)盛行，法國的LIGNE ROSET、在意大利的Pesaro生活館、ALEXANDR、以及美國的DESIGN CENTER等等。今天，她來到了我們身邊，在合肥，更在山水。
山水的情景體驗中心實現(xiàn)了從虛擬的電腦里走到完美的實景?？蛻魧⒏鶕?jù)自己的喜好自由選擇自己的“家”，實現(xiàn)了從設計師主導到客戶自主選擇的跨越?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的意愿，一站式購齊所有家裝及家居產(chǎn)品，裝修的各個環(huán)節(jié)服務將在ERP同一平臺解決。
未來，為了保障家居體驗中心的運作，山水空間裝飾將在加大市場開發(fā)力度和自身設計水平的同時，將重點放在加強自身內(nèi)功的修煉。
ERP集成化信息管理系統(tǒng)的建立，使客戶從進門一刻，就可以享受系統(tǒng)和規(guī)范化的尊榮服務。山水的客戶從進入公司大門咨詢時起，就通過ERP平臺，被山水納入服務體系?？蛻艨梢酝ㄟ^ERP系統(tǒng)，輕松地享受貴賓化的裝修咨詢、裝飾設計到裝飾工程管理的服務，山水人將家庭裝修的每一個環(huán)節(jié)通過電子化的管理，將工作分解到細節(jié)，通過每一個節(jié)點的掌控，讓客戶輕松裝修成為現(xiàn)實，實現(xiàn)真正省心、省時和省力。
系統(tǒng)的人力資源管控體系和培訓機制的建立，將山水每一個員工融入到家居體驗中心的服務環(huán)節(jié)中。這種人力資源管理，不僅僅是對人的管理，更重要的是對服務思想和意識的培養(yǎng)。未來的體驗中心里，山水人的每一個服務節(jié)點都將成為考核其業(yè)績成效的關鍵。未來設計師不僅專注于專業(yè)設計，更要為客戶提供裝修知識的普及；工程施工人員也不僅是施工管控，更要為客戶普及家裝環(huán)保和低碳的理念。顧客至上、服務一流不再是口號，更是注入到山水人的骨髓里的信念。
從企業(yè)文化到銷售模式，從裝修咨詢到工程完工，從裝飾簽章到材料銷售，每一個節(jié)點，每一個細節(jié)，山水都將圍繞服務，走制度化和規(guī)范化管理之路，山水人有能力駕馭超前的運營模式，有能力給安徽的家裝行業(yè)帶來新的血液和氣象，也有能力給消費者帶來截然不同的感官、體驗和生活方式。
第四代家裝模式，將在山水家居體驗中心啟動的那一天，真正地走入了家裝界；“1+N”營銷模式，也將在山水家居體驗中心啟動的那一刻，成為家裝業(yè)的新標桿。
時代在變幻，但山水永不改變的是創(chuàng)新！
讓我們期待著山水家居情景體驗中心啟動的那一刻吧……